Política de devoluciones

Política de devoluciones en la tienda MoldesyManualidades.com

Porque lo más importante son nuestros clientes, queremos que estés completamente satisfecho con todas tus compras realizadas en MoldesyManualidades.com

Por ello, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra en MoldesyManualidades, te ofrecemos la devolución total del importe pagado por la compra o una reposición sin costo. *Aplican restricciones.

Si cuentas con alguna pregunta sobre las devoluciones, reposiciones y reembolsos, también podrás comunicarte con nosotros vía telefónica al: 01 (452) 148 3434, móvil al (33) 1240 6990 o si prefieres vía chat en línea a través de: https://www.moldesymanualidades.com de 9:00 AM a 7:00 PM.

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Retornos gratuitos:

La mayor parte de los retornos serán gratuitos, podrá solicitar la guía de devolución proporcionando un breve comentario de la razón de retorno a: devoluciones@moldesymanualidades.com

Si procede, recibirá la guía de retorno en máximo 1 día hábil y podrá entregar el paquete en cualquier sucursal de FedEx o bien nos podrá solicitar una recolección y así FedEx pasará por el paquete a su domicilio siempre que aplique la cobertura para recolecciones.

Devoluciones defectuosas:

Si hay algo defectuoso, incorrectamente descrito o diferente de la muestra mostrada, proporcionaremos un cambio, reposición o reembolso a decisión del cliente, en este caso, sí aceptamos productos usados en menor medida o con desperfectos siempre y cuando sean los que se hayan indicado que eran la razón de la devolución.

Nota: En MoldesyManualidades nos preocupamos por ofrecer la mejor calidad de productos, todo producto recibido con defectos, incorrectamente descritos o diferente de la muestra mostrada que haya sido abierto y/o usado, será recibido, evaluado y, en todos los casos desechado.

Devoluciones por cambio de parecer o arrepentimiento de compra:

Por la naturaleza de los productos y para garantizar productos nuevos a todos nuestros clientes, para aplicar este tipo de devoluciones, el producto deberá ser retornado en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto, en éste caso el envío de retorno será pagado por el comprador, podrá solicitar una guía con costo.

Reposiciones:

Dentro de las próximas 24 horas hábiles en que recibamos el producto devuelto, realizaremos el envío de la reposición/cambio o reembolso del pedido notificando al cliente su código de seguimiento, así como el plazo estimado de llegada.

Reembolsos:

Para pagos recibidos a través de PayPal, el reembolso se hará a su cuenta PayPal.

Para pagos recibidos a través de depósito o transferencia, solicitaremos un número de cuenta o transferencia para efectuar el reembolso.