He hecho un pedido. ¿Puedo eliminar un artículo y cómo lo hago?

Hola, mucho gusto de servirle.

1. Si su pedido no ha sido enviado todavía, sí puede eliminar cualquier producto que ya no quiera. Haga los siguientes pasos:

Comunícate al +52 (452) 198 6750 de inmediato o por vía WhatsApp

2. Si su pedido ya fue enviado, sentimos comentarle que ya no es posible modificarlo. Puede solicitar una devolución de los artículos no deseados después de la entrega.

Gracias por su colaboración.

¿Cómo cancelar pedidos?

Hola, mucho gusto de servirle.

Puede seleccionar el pedido que desea cancelar al +52 (452) 1986750

Nota: Solo se pueden cancelar pedidos en el estado de "procesando" o "pagado".

 

¿Por qué mi pedido aún no se envía?

Normalmente el tiempo de preparación es de 1-3 días. Sin embargo, actualmente estamos en un período especial. Por un lado, todos los paquetes se desinfectan rigurosamente en nuestro almacén antes de ser enviados. Por otro, afectado por la gran promoción reciente, el volumen de pedidos se ha aumentado. Por lo que necesitamos 1-2 días más para preparar el pedido.

Si en su pedido hay algún producto agotado, le enviaremos un correo para ofrecerle soluciones. Puede seguir las instrucciones en el correo para solicitar el cambio de producto o el reembolso. Así que no se preocupe por esta cuestión.

¿Puedo cambiar los productos de mi pedido realizado?

Hola, tenemos las siguientes sugerencias, esperamos que pueda ayudarle.

Para hacer las modificaciones más rápidamente, le recomendamos que cancele el pedido y vuelva a ordenar.

Puedes contactarte al +52 (452) 198 6750 y hacer la negociación de los productos ya se que no cuadre el costo se le reembolsa o transfiere lo adicional

He hecho un pedido ¿Puedo añadir un articulo y como lo hago?

Hola, mucho gusto de servirle.

Lamentamos comentarle que nuestro sistema no cuenta con la opción de agregar artículos después de la realización de pedido. Si quiere comprar algo más, recomendamos que haga lo siguiente:

1. Si su pedido no ha sido enviado todavía, puede cancelar el pedido y hacer un nuevo pedido incluyendo los artículos anteriores elegidos y el nuevo artículo deseado.

2. Puede comunicarse al +52 (452) 198 6750 para comentar que desea añadir un articulo a su pedido y hacer el pago proporcional correspondiete.

3. Si su pedido ya fue enviado, no queda otro remedio que hacer otro pedido.

Muchas gracias por su comprensión y colaboración.

He recibido un correo de notificación. Dice que necesitan más tiempo para preparar mi pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Hola, lo sentimos por el inconveniente.

No se preocupe. No tiene que hacer nada sino esperar con paciencia. Estamos preparando el pedido para usted con mayor rapidez que podamos y se lo vamos a entregar en el mejor estado.

Por si algún producto se encuentra en un estado anormal (como fuera de stock), le avisaremos por correo electrónico para darle soluciones.

Esperamos que esta respuesta haya resuelto su inquietud. Muchas gracias por su comprensión.

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